系(xi)統(tong)培訓(xun)階段工作(zuo)是整個項目(mu)實(shi)(shi)施工作(zuo)中比較(jiao)重要的(de)(de)(de)工作(zuo)，用戶對軟(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)操作(zuo)功能(neng)是否熟練將直(zhi)接影響到(dao)后(hou)面的(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)應(ying)用效果，應(ying)給予足夠(gou)的(de)(de)(de)重視。在項目(mu)實(shi)(shi)施過程(cheng)中對用戶的(de)(de)(de)相關人員進行了(le)系(xi)統(tong)和規范的(de)(de)(de)產品培訓(xun)，讓用戶了(le)解(jie)了(le)軟(ruan)(ruan)件(jian)產品，最(zui)終自己(ji)能(neng)夠(gou)解(jie)決使(shi)用中的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

此階(jie)段(duan)的(de)(de)培訓(xun)(xun)工作(zuo)中(zhong)將用(yong)戶參(can)加產品培訓(xun)(xun)的(de)(de)人(ren)員劃分(fen)為(wei)三個層(ceng)次(ci)：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次(ci)的(de)(de)用(yong)戶參(can)加產品培訓(xun)(xun)人(ren)員的(de)(de)培訓(xun)(xun)內(nei)容(rong)分(fen)別是：

決(jue)策(ce)層：領導(dao)在實(shi)施中的作用與重要性、決(jue)策(ce)查詢。

維護(hu)層：系統維護(hu)知識、操(cao)作方(fang)法。

操作(zuo)層：操作(zuo)方法(fa)。

具體(ti)的培訓(xun)工作流程(cheng)為：

1、編制培(pei)訓計劃：

根據軟件使用需求，與(yu)用戶實(shi)施負責人(ren)(ren)商議具體培訓內容、時(shi)間，場地，人(ren)(ren)員等(deng)。項目組(zu)編(bian)制(zhi)《培訓計劃》。

2、發培(pei)訓通知(zhi)：

培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計(ji)劃》，將培訓內容、時間(jian)，場地，人員等信(xin)息(xi)通知用戶實施負(fu)責人。

3、組織(zhi)培訓：

公司(si)項目(mu)組培訓(xun)負(fu)責人與用(yong)戶實施負(fu)責人組織相關人員參(can)加(jia)培訓(xun)，詳(xiang)細講(jiang)解(jie)軟件(jian)使用(yong)方(fang)法，解(jie)答用(yong)戶疑問，并向(xiang)操作人員提供軟件(jian)使用(yong)手冊。由用(yong)戶將考(kao)勤情況填入《培訓(xun)人員簽到表》。

4、培訓總(zong)結：

公(gong)司項目組培訓負責(ze)人(ren)與用戶(hu)實施負責(ze)人(ren)一起(qi)對(dui)培訓情(qing)況做出總結，確認各(ge)級使用人(ren)員對(dui)系統操作掌握(wo)情(qing)況，保證培訓成果(guo)。