服務(wu)承諾(nuo)

1、統一(yi)安裝(zhuang)、調試，交(jiao)付使用后，后臺管理與維護交(jiao)由學(xue)院系統管理員負責(ze)。

2、向學院(yuan)提供詳細的系統操作手(shou)冊(ce)，產品維(wei)護(hu)說明書及上機實(shi)驗指導書。

3、提供全國高校該專業評估(gu)的相關資料、方案等。

4、提供各專(zhuan)業實(shi)驗室的(de)相(xiang)關硬件，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教學資源共(gong)享。（政策(ce)法規、案例(li)集(ji)、評測試題庫(ku)，每六個月全(quan)國統(tong)一升(sheng)級）

6、提供不同類型(xing)實(shi)訓數據：各專(zhuan)業實(shi)踐應用中的實(shi)際操作(zuo)數據。

7、對學院的系統管(guan)理(li)員(yuan)提(ti)供系統培(pei)訓(xun)服(fu)務。

（1）免費為(wei)學院(yuan)培訓指定的任何教師及管(guan)理員，使(shi)其熟練掌(zhang)握教學軟件(jian)的使(shi)用。

三年內可以根據學院需求免費上門進行二(er)次培訓，并協助教師一起和學生開(kai)展實驗。

（2）在軟件升級(ji)后第一時間(jian)通(tong)知使用客戶(hu)進(jin)行產(chan)品升級(ji)，并建立客戶(hu)檔案，長年提供技(ji)術支持(chi)。

（3）在接到(dao)學(xue)院(yuan)通(tong)過電話(hua)等(deng)方(fang)(fang)式(shi)提出關(guan)于(yu)軟件的(de)服務請求后，若不能用電話(hua)技(ji)術支持的(de)方(fang)(fang)法(fa)解(jie)決(jue)的(de)情(qing)況(kuang)下，派專(zhuan)人(ren)上門為學(xue)院(yuan)解(jie)決(jue)問題(ti)。

8、承(cheng)諾(nuo)：三年免費(fei)升級，終身免費(fei)維(wei)護。

售(shou)前(qian)服務

1、用戶可通(tong)過以下方式了解(jie)思沃軟件(jian)的(de)(de)功能(neng)、模塊、軟件(jian)的(de)(de)適用性等相關(guan)問題。

2、7*24小時服務電(dian)話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(she)方(fang)案(an)：方(fang)案(an)中涉(she)及軟件的(de)詳細(xi)功能模塊，建設(she)目(mu)的(de)，軟件的(de)適應(ying)性等各個方(fang)面。

售后服務(wu)

1、公司(si)擁有(you)詳(xiang)細的(de)技術資料檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于更好的(de)服務。

2、公(gong)司提(ti)供7*24小時(shi)的服務響應。

3、當系統(tong)出現故障時，只(zhi)需要撥打(da)服(fu)務熱(re)線，技(ji)術人員將在最(zui)(zui)短的(de)時間內趕到現場(chang)，并以最(zui)(zui)快的(de)速度解(jie)決問題。

4、用戶也可以通過(guo)電話、網絡工具(ju)等向技術(shu)部進行咨(zi)詢，請(qing)求(qiu)服務(wu)。